Access Denied
IMPORTANT! If you’re a store owner, please make sure you have Customer accounts enabled in your Store Admin, as you have customer based locks set up with EasyLockdown app. Enable Customer Accounts
Veelgestelde vragen
ABONNEMENTSBOXEN
Welke abonnementsboxen bieden jullie aan?
Maandelijks
We bieden drie verschillende maandabonnementboxen. Onze Penspiration-box bevat 5-7 stijlvolle pennen, potloden en/of schrijfgerei. De Planning + Stationery-doos bevat plannergerelateerde briefpapierartikelen, organisatorische benodigdheden en andere accessoires. De gecombineerde Penspiration en Planning + Stationery box bevat alle artikelen uit beide boxen tegen een gereduceerde prijs. Onze Planning + Stationery-box en combibox worden aangeboden op een maandelijkse termijn, evenals op prepaid termijnen van 3 maanden en 6 maanden; onze Penspiration box wordt aangeboden van maand tot maand of in een prepaid termijn van 3 maanden.
Driemaandelijks
De Aesthete Box is een luxe lifestyle-abonnement dat elk kwartaal wordt verzonden. Deze doos f20 bevat één luxe C&P-item en zes of meer items van andere merken. Artikelen komen uit verschillende categorieën, variërend van make-up tot huishoudelijke artikelen.
Ik heb geen verzendadres in de VS. Kan ik nog steeds een C&P-abonnee zijn?
Ja, dat kan! We verzenden onze maandelijkse abonnementsboxen internationaal. Er zijn een aantal landen waarnaar we niet kunnen verzenden en de lijst met beperkte verzendlocaties verandert van tijd tot tijd, afhankelijk van de wereldwijde omstandigheden.
Momenteel kunnen we onze Driemaandelijkse Esthete Box niet verzenden buiten de VS. Dit komt door de verschillende soorten producten die worden meegeleverd. De doos kan voedsel, vloeistoffen, enz. bevatten. Het wordt lastig om verder te gaan dan briefpapiercategorieën van artikelen, omdat verschillende productcategorieën onderhevig zijn aan enorm verschillende import- en exportregels en -voorschriften. We hopen de Esthete Box in de toekomst internationaal te kunnen verzenden; op dit moment zijn we echter niet uitgerust om dit te doen.
Hoe werkt de afsluitdatum elke maand?
Tde afsluitdatum van elke maand is de laatst mogelijke dag waarop u zich kunt abonneren en de abonnementsbox van die maand of dat kwartaal kunt ontvangen. Je hebt tot 23:59 uur EST op de uiterste datum om je te abonneren.
Maandelijks
De uiterste datum is ook van toepassing op verzoeken om de grootte van de planner te wijzigen voor de box van die maand, evenals verzoeken om abonnementen op te zeggen en adreswijzigingen. Einddatums voor onze maandelijkse abonnementen variëren van maand tot maand en worden maandelijks bijgewerkt op hun productpagina's die HIER worden geopend. Boxen worden elke maand verzonden tussen de 19e en 24e.
Driemaandelijks
De uiterste datum voor onze driemaandelijkse Esthete-box is het einde van elk kwartaal, of wanneer de box is uitverkocht
Word ik automatisch gefactureerd voor C&P-abonnementen?
Ja, C&P-abonnementen worden automatisch verlengd. U wordt automatisch gefactureerd om ongeveer 12.00 uur Eastern op uw volgende oplaaddatum.
Voor onze Maandabonnementen, als u ervoor kiest om te sparen door u te abonneren op een 3 of 6 termijn van een maand, wordt u gefactureerd op de eerste van de maand volgend op het einde van uw abonnementsperiode. Als u zich bijvoorbeeld op 1 januari aanmeldt voor een Stationery Box-abonnement van 3 maanden, ontvangt u uw volgende betaling op 1 april wanneer uw vooruitbetaling van 3 maanden wordt verlengd.
Kwartaalabonnementen worden op de 1e van het kwartaalschema in rekening gebracht. Bijvoorbeeld: 1 maart, 1 juni, 1 september, 1 december. Houd er rekening mee dat als PayPal de betaalmethode is die wordt gebruikt bij uw eerste abonnementsbestelling, PayPal's Pay-in-4 geen optie is voor latere verlengingskosten.
Als u een vooruitbetaalde termijn annuleert nadat uw factureringscyclus is vernieuwd, wordt de verzending van prepaid-boxen niet geannuleerd. Stuur een e-mail naar de klantenservice op assist@clothandpaper.com als u liever een terugbetaling voor een prepaid-abonnement wilt ontvangen dan dat u uw prepaid-boxen ontvangt.
Kan ik een enkele doos kopen zonder te abonneren?
Ja en nee. Er is geen manier om een enkele doos te kopen zonder te abonneren. Als u zich echter aanmeldt voor een abonnement en uw abonnement opzegt voordat het wordt verlengd, ontvangt u alleen de box waarvoor u heeft betaald.
Kan ik een box van een vorige maand kopen?
We kunnen geen abonnementsboxen van voorgaande maanden verkopen. Als abonnee heb je echter toegang tot onze exclusieve collectie die verschillende producten bevat die in eerdere boxen zijn uitgebracht.
Wanneer ontvang ik mijn abonnementsbox?
We beginnen met het verzenden van onze maandelijkse abonnementsboxen op de 19e van elke maand en sluiten de verzending af op de 24e. U kunt tegen de 24e van elke maand een e-mailmelding met tracking verwachten. Dozen hebben een titel voor de maand waarin ze zijn verzonden; onze januari-box wordt bijvoorbeeld verzonden tussen 19 en 24 januari. Amerikaanse klanten ontvangen hun dozen doorgaans binnen 2-4 werkdagen na verzending.
De Esthete Quarterly Box wordt verzonden vanaf de derde week van de maand. Dozen worden verzonden in januari, april, juli, oktober. Houd er rekening mee dat de Esthete Box niet beschikbaar is voor aankoop buiten de VS vanwege de aard van de meegeleverde producten.
De gemiddelde levertijd voor internationale klanten is afhankelijk van de locatie. Dozen arriveren gemiddeld 6-10 werkdagen na verzending.Als je een internationale klant bent wiens doos verzendproblemen ondervindt, ga dan naar onze sectie Verzending voor meer informatie over internationale verzendonderbrekingen. Neem contact op met de klantenservice via assist@clothandpaper.com , bij vragen.
Wat zit er in de abonnementsbox? Kun je het me laten zien?
Onze abonnementsboxen zijn ontworpen om u te verrassen en te verrassen met een breed scala van onze nieuwste producten! We tonen niet de volledige inhoud van aankomende dozen voorafgaand aan verzending. Elke maand verschijnen er sneak peeks van de meegeleverde producten op onze Instagram-pagina @cloth_and_paper, evenals in onze e-mailnieuwsbrief. Bekijk onze Unboxing-blogs en unboxing-video's op ons YouTube-kanaal om voorbeelden te zien van items die we hebben eerder opgenomen in abonnementsboxen.
Kunnen EENMALIGE PRODUCTEN worden geleverd met mijn abonnementsbox?
JA! We hebben onlangs onze maandelijkse abonnees* gemigreerd naar ons websiteplatform. Nu kunt u uw abonnementen bewerken en eenmalige producten toevoegen aan uw abonnementsverlenging! Eenmalige producten moeten worden toegevoegd vóór uw volgende lading en worden verzonden met de zending die volgt op die lading. Alle abonnementsboxen worden verzonden volgens het schema dat op hun hoofdproductpagina staat. Als u uw eenmalige producten eerder wilt hebben, raden we u aan om voor die artikelen een aparte kassa te plaatsen.
*Maandelijkse PayPal-abonnees zijn nog niet gemigreerd.
U kunt ook eenmalige producten toevoegen aan uw Quarterly Esthete Box-abonnement. Houd er rekening mee dat eenmalige producten moeten worden toegevoegd vóór uw volgende Esthete-lading en worden verzonden met de verzending na die lading. Als je je eenmalige producten eerder wilt hebben, raden we je aan om voor die items apart af te rekenen.
Wat is uw retourbeleid voor abonnementsboxen?
MAANDELIJKS
Zodra u uw box heeft ontvangen, kunnen Cloth & Paper-abonnementsboxen niet worden gerestitueerd/niet worden geretourneerd. Als je wilt annuleren en een terugbetaling wilt ontvangen voor een niet-verzonden doos of dozen, moet de terugbetaling vóór de einddatum van die maand worden aangevraagd. De sluitingsdatums variëren van maand tot maand en worden maandelijks HIER bijgewerkt. Terugbetalingen van abonnementsboxen worden naar rato berekend voor prepaid-abonnementen. Neem contact op met de klantenservice via assist@clothandpaper.com om een terugbetaling aan te vragen.
KWARTAAL
Net als onze maandelijkse abonnementsboxen, is de Esthete Box niet-restitueerbaar/niet-retourneerbaar zodra deze is verzonden. Als je een zending hebt waarvoor je al hebt betaald en die nog niet is verzonden, zullen we die niet-verzonden bestelling graag voor je terugbetalen. Neem voor hulp contact met ons op via assist@clothandpaper.com .
Wat is het opzegbeleid voor abonnementsboxen?
U kunt uw abonnement op elk moment annuleren door u aan te melden bij uw abonnementsbox-account HIER of door een e-mail te sturen naar ons klantenserviceteam op
Als je een box waarvoor je al betaald hebt wilt annuleren, moet je dit vóór de afsluitdatum van die maand via e-mail aanvragen. Einddatums variëren van maand tot maand en worden weergegeven op de productpagina van het abonnement.
Als u een abonnement opzegt, wordt het niet verlengd, maar wordt de verzending van dozen waarvoor u al heeft betaald niet automatisch geannuleerd. Als uw abonnement bijvoorbeeld op 1 mei wordt verlengd en u uw abonnement op 6 mei opzegt, ontvangt u nog steeds een box van mei en wordt uw abonnement niet verlengd op 1 juni.
Hoe log ik in op mijn abonnementsaccount?
We hebben onlangs onze maandelijkse abonnees* gemigreerd naar ons websiteplatform. Nu kunt u al uw abonnementen op één plek bekijken, zowel per kwartaal als per maand! U kunt hier inloggen op uw account om uw adres, abonnementsproduct en betaalmethoden bij te werken, eenmalige producten toe te voegen, een maand over te slaan of te annuleren. *Maandelijkse PayPal-abonnees zijn nog niet gemigreerd. Als je een maandelijks abonnement hebt betaald met PayPal, log dan in HIER. We werken eraan om je binnenkort te migreren! Blijf op de hoogte.
Helpen! Als ik probeer in te loggen op mijn Maandabonnement, krijg ik een foutmelding.
Neem bij inlogproblemen contact op met de klantenservice via assist@clothandpaper.com . We helpen je graag verder!
Kan ik een box overslaan zonder mijn abonnement op te zeggen?
Ja, u heeft de mogelijkheid om uw verlenging over te slaan als u de volgende box liever niet ontvangt. Als u een prepaid-abonnement heeft, wordt het overslaan van uw verlenging voor de duur van uw prepaid-termijn overgeslagen. Als u bijvoorbeeld een prepaid-termijn van drie maanden heeft en u de verlenging op 1 augustus overslaat, wordt uw abonnement pas drie maanden later, op 1 november, verlengd. Als je een prepaid abonnement hebt en maar één maand wilt overslaan, neem dan contact op met de klantenservice via assist@clothandpaper.com. We kunnen je ook helpen je slaat een enkele box over, ook als je abonnement al is verlengd.
Als ik een maandelijkse verlenging oversla, kan ik deze dan ongedaan maken?
Ja! Als u een verlenging ongedaan wilt maken, moet u ten minste drie dagen vóór de uiterste datum van de maand waarin u de verlenging wilt annuleren contact opnemen met onze klantenservice op assist@clothandpapercom wilt overslaan. Er is geen manier om zelfstandig een verlenging ongedaan te maken onder uw abonnementsbox-account. Einddatums variëren van maand tot maand en worden bijgewerkt op de productpagina van het abonnement.
Ik gebruik een voorgebonden planner. Kan ik nog steeds gebruik maken van uw Maandabonnement?
Ja! We bieden twee abonnementsopties die geschikt zijn voor degenen die de voorkeur geven aan vooraf gebonden planners. Abonnees van Planning + Stationery Box die "Ik heb geen ring- of discboundplanner" selecteren als hun maatoptie, ontvangen in plaats van bepaalde formaatitems een coördinerend briefpapieritem dat kan worden gebonden of in notitieblokvorm. Onze Penspiration Box is samengesteld met schrijfhulpmiddelen om elke stijl van planner aan te vullen!
Ik hou van briefpapier, maar ik heb geen planner. Welk abonnement past het beste bij mij?
Onze Planning + Stationery Box bevat een breed scala van onze nieuwste ontwerpen. Abonnees die "Ik heb geen ring- of discboundplanner" selecteren als hun maatoptie, ontvangen een coördinerend briefpapieritem in plaats van planner-inzetstukken. Onze Penspiration Box bevat schrijfgerei dat perfect is voor thuis of op kantoor.
De Esthete Quarterly Box fbevat één luxe C&P-item en zes of meer items van andere merken. Items komen uit verschillende categorieën, variërend van make-up tot huishoudelijke artikelen. Het bezit van een planner weerhoudt je er niet van om van deze luxe producten te genieten!
ROUTE BESCHERMEN
Wat is Routebeveiliging?
Door Routepakketbescherming aan uw bestelling toe te voegen bij het afrekenen, wordt uw bestelling beschermd tegen verlies, beschadiging of diefstal. In het ongelukkige geval dat u een van deze ongemakken ervaart, kunt u een probleem melden bij Route en zij zullen met u samenwerken om ervoor te zorgen dat u de gewenste oplossing krijgt.
Gekochte route Beschermen en een verzendprobleem indienen? Hier indienen
Wat is het beleid van Route?
Alle beleidsregels worden hier vermeld
Gemarkeerd als afgeleverd (Gestolen)
- Problemen kunnen niet eerder worden goedgekeurd dan 5 en niet later dan 15 dagen vanaf het moment waarop het is gemarkeerd als afgeleverd
- Voor bestellingen van meer dan $ 100 is een politierapport vereist
Vastgelopen tijdens transport (verloren)
- Problemen kunnen niet eerder dan 7 dagen en niet later dan 30 dagen vanaf de laatste update (VS), 60 dagen vanaf de besteldatum worden goedgekeurd
- Problemen kunnen niet eerder worden goedgekeurd dan 20 dagen en niet later dan 30 dagen vanaf de laatste update (internationaal), 60 dagen vanaf de besteldatum
Beschadigd
- Dossier problemen voor beschadigde artikelen met foto's van het pakket en artikel (vereist) en niet later dan 15 dagen vanaf het moment dat het werd gemarkeerd als afgeleverd
Wat als mijn bestelling nooit aankomt of wordt gestolen?
Om je bestelling te beschermen tegen verlies of diefstal, voeg je Route-pakketbescherming toe bij het afrekenen.
Als je Route Protect toevoegt, kun je eenvoudig een probleem indienen voor een verloren, gestolen of beschadigd pakket. Wanneer je een probleem indient, wordt het binnen 1-2 werkdagen beoordeeld voor goedkeuring voor een nieuwe bestelling of terugbetaling.
Wat als mijn bestelling beschadigd is?
Om je bestelling te beschermen tegen schade die tijdens de verzending is ontstaan, voeg je Route Protect (pakketbescherming) toe bij het afrekenen.
Als je Route Protect toevoegt bij het afrekenen, kun je gemakkelijk een probleem indienen voor een verloren, gestolen of beschadigd pakket. Wanneer je een probleem indient, wordt het binnen 1-2 werkdagen beoordeeld voor goedkeuring voor een nieuwe bestelling of terugbetaling.
Als uw bestelling defecten vertoont of u vermoedt dat deze tijdens de productie is beschadigd, neem dan contact met ons op via assist@clothandpaper.com en we zullen graag met u samenwerken om de situatie te verhelpen .
Hoe dien ik een verzendprobleem in voor mijn verloren, gestolen of beschadigde bestelling?
Als je je bestelling hebt verzekerd met Route Protect bij het afrekenen, ontvang je een bevestigingsmail van Route met een link om een verzendprobleem in te dienen.
Je kunt ook een verzendprobleem indienen via de app van Route of via het web hier.
Heb je de app nog niet gedownload? Download hier
Dekt Route gestolen items?
Ja! Wanneer u uw bestellingen bij Route Protect verzekert, komen gestolen artikelen in aanmerking voor nabestellingen of terugbetalingen.
Wat zijn de voorwaarden van Route?
De algemene voorwaarden van Route worden hier
vermeldIs Route een erkende verzekeringsmaatschappij?
Ja. Route is een erkende verzekeringsmaatschappij met SEG Insurance Ltd. als partner.
VERZENDEN
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
Normaal gesproken worden winkelbestellingen verwerkt en verzonden binnen 2 werkdagen. Af en toe, tijdens piekvakanties, uitverkoop en releases van nieuwe producten, kan onze verwerkingstijd oplopen tot 12 werkdagen. Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd de tijd is die wordt besteed aan het voorbereiden van uw bestelling voorafgaand aan verzending.
Alle capsule-inzamelingsproducten worden op aanvraag gemaakt. Binnenlandse kledingbestellingen kunnen tot 2 weken in beslag nemen, terwijl internationale kledingbestellingen tot 4 weken kunnen duren. Kledingartikelen worden apart van andere winkelartikelen verzonden.
Binnenlandse zendingen worden verzonden via USPS en het duurt over het algemeen ongeveer 2-3 werkdagen om na verzending te ontvangen. We bieden gratis binnenlandse verzending in de VS via USPS voor bestellingen van $ 50 en hoger.
Geüpgradede UPS-alternatieven zijn ook beschikbaar. Bestellingen die UPS-verzendopties selecteren, zijn niet onderhevig aan gratis verzending voor bestellingen van $ 50 en hoger.
Internationale zendingen worden verzonden via USPS of UPS, afhankelijk van de selecties bij het afrekenen. Internationale verzendtijden variëren op basis van koerier.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten die als afgeleverd worden beschouwd. We raden u aan Routepakketbescherming aan uw bestelling toe te voegen om u te verzekeren tegen verloren, beschadigde of gestolen zendingen.
Uit mijn trackinginformatie blijkt dat mijn bestelling is afgeleverd, maar dat ik deze niet heb ontvangen. Wat moet ik doen?
We hebben onlangs verschillende gevallen gezien waarin pakketten voortijdig worden gemarkeerd als afgeleverd voordat ze op uw adres aankomen. Het kan ook zijn dat het pakket op het verkeerde adres is afgeleverd. We raden aan om 48-72 kantooruren te wachten om het pakket wat meer tijd te geven om aan te komen, en om contact op te nemen met je buren om te vragen of ze je pakket per ongeluk hebben ontvangen.
Als je je bestelling hebt verzekerd met Route Protect bij het afrekenen, raadpleeg dan Veelgestelde vragen over Route.
Neem gerust contact met ons op via assist@clothandpaper.com voor hulp. Cloth & Paper is niet verantwoordelijk voor pakketten waarvan is bevestigd dat ze zijn afgeleverd.
Internationale verzending/tracking
Momenteel bieden we internationale verzending via USPS om het best mogelijke tarief aan onze internationale klanten te bieden. Internationale klanten betalen een vast bedrag voor bestellingen van minder dan 4 lbs, op basis van hun verzendlocatie. Zodra de bestelling is verzonden, wordt er een e-mail met uw trackingnummer naar u verzonden.
Houd er rekening mee dat COVID-19-verstoringen gevolgen hebben voor de verwerkingstijden van USPS. In zeldzame situaties kan het ook langer duren voordat uw pakket arriveert vanwege douanecontroles die buiten onze controle liggen. Updates van deze controles kunnen alleen worden gegeven door het douanekantoor of ambtenaren.
We bieden ook UPS-verzending aan voor internationale klanten, die u bij het afrekenen kunt selecteren. Als u wilt dat uw bestelling met een andere service wordt verzonden, kunt u een e-mail sturen naar de klantenservice op assist@clothandpaper.com voor een prijsopgave.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren pakketten die als afgeleverd worden beschouwd.
Internationale Douane/BTW
Douanekosten en btw-bedragen variëren op basis van locatie en worden betaald aan het land waar u woont*, niet aan Cloth & Paper. Deze kosten kunnen voor u gelden op basis van de totale waarde van uw bestelling. We raden aan om de tarieven voor toeslagen en belastingen te controleren bij uw lokale douane of postkantoor. We kunnen de waarde van uw bestelling niet wijzigen. *Vanwege bijgewerkte vereisten wordt btw beoordeeld en geïnd bij het afrekenen voor bestellingen die naar het VK worden verzonden.
COVID-19 Verstoringen van de internationale verzending
Internationale USPS-zendingen buiten de Verenigde Staten en Canada ondervinden in sommige gevallen aanzienlijke vertragingen als gevolg van de COVID-19-crisis. Wereldwijde transport- en personeelstekorten hebben geleid tot massale vertragingen en back-ups met internationale zendingen, en de ernst van deze vertragingen is afhankelijk van lokale situaties. USPS-pakketten worden verzonden via commerciële vluchten van luchtvaartmaatschappijen, die elke dag worden geannuleerd en omgeleid, wat leidt tot massale vertragingen en back-ups in internationale zendingen. USPS werkt actief aan het vinden van nieuwe vluchten voor deze pakketten om op te verzenden en zoekt naar alternatieve methoden om deze pakketten te verzenden.
Houd hier rekening mee als u internationaal een bestelling plaatst. We hebben vóór de COVID-19-crisis nog nooit vertragingen bij de verzending naar internationale klanten ondervonden en we stellen uw geduld op prijs terwijl we hier samen doorheen navigeren. Raadpleeg de verklaring van de USPS op Internationaal zendingsverstoringen om de landen te zien waar zendingen het meest worden verstoord. Verstoringen reiken echter ook buiten deze landen en we zien dat deze vertragingen gevolgen hebben voor onze klanten wereldwijd. Vertragingen kunnen worden beperkt door te upgraden naar alternatieve opties voor versnelde verzending.
Als uw pakket momenteel vertraging heeft, neem dan contact op met onze klantenservice via assist@clothandpaper.com zodat we uw pakket op onze lijst om te controleren. We kunnen bestellingen niet annuleren zodra ze onze faciliteiten hebben verlaten.We kunnen geen restituties voor vertraagde bestellingen verwerken totdat het pakket door de USPS naar ons is teruggestuurd, of totdat het pakket door u is ontvangen en aan ons is geretourneerd
Bedankt voor uw geduld en begrip, en onze excuses voor deze verstoring van onze gebruikelijke verzendtijden.
ALGEMENE VRAGEN
Welke maat inserts moet ik kopen voor mijn agenda?
Insteekkaarten van textiel en papier zijn verkrijgbaar in een groot aantal verschillende formaten en ponsstijlen voor een scala aan planningsbehoeften, en zijn compatibel met vele andere populaire formaten die voldoen aan de industriestandaard. Bekijk voor afmetingen en compatibiliteit met andere merken onze Maatgids.
Hoe log ik in op mijn winkelaccount?
Log in op uw account op de Cloth & Paper-website om uw adressen, lopende bestellingen, bestelgeschiedenis en verzendstatus te bekijken. Klik op het persoonspictogram in de rechterbovenhoek van de startpagina en selecteer vervolgens 'Inloggen'. U wordt gevraagd uw e-mailadres en het geselecteerde wachtwoord in te voeren.
Heeft mijn leren agenda garantie?
Ja, we beschermen je agenda tot 45 dagen na levering tegen fabrieksfouten. Binnen dit tijdsbestek zullen we uw planner repareren of vervangen en de verzendkosten van en naar ons dekken. Als er zich na 45 dagen een probleem voordoet met uw agenda, zullen we de zorg beoordelen en deze per geval oplossen. In het geval dat we uw agenda kunnen repareren voor problemen die zich na 45 dagen voordoen, is de klant verantwoordelijk om het product op zijn kosten naar ons terug te sturen. Als alternatief kan de klant worden gefactureerd voor verzending om het product naar hem terug te sturen. Reparaties kunnen tot twee weken duren. Voor meer informatie over ons reparatieproces kunt u een e-mail sturen naar assist@clothandpaper.com.
Leerbehandelingen/reparaties
Uw Cloth & Paper echt lederen agendaomslag of folio is handgemaakt met natuurlijke materialen, wat betekent dat geen twee stukken hetzelfde zijn. Vanwege de aard van leer kunnen er enkele kleine onregelmatigheden zijn in de kleur van het leer, de grootte van de nerf en de textuur. Elke lederen agenda zal een aantal natuurlijke bewegwijzering hebben, zoals rimpels, vlekken en andere markeringen. Geniet jarenlang van je Cloth & Paper agenda door hem schoon te houden met een vochtige doek of een alcoholvrij doekje.
Cloth & Paper biedt momenteel geen ringreparaties aan. We raden echter altijd aan om de push-lipjes aan het uiteinde van je ringen te gebruiken om ze te openen. Het opentrekken van de ringen met behulp van de ringen zelf kan de spanning en uitlijning beïnvloeden en kan uiteindelijk gaten veroorzaken.
Wanneer gaan jullie artikelen aanvullen?
We werken continu aan het aanvullen van producten, maar de productietijden variëren. De beste manier om te weten wanneer een product beschikbaar zal zijn voor aankoop, is door u aan te melden om een e-mailmelding te ontvangen wanneer dat product is aangevuld. Klik eenvoudig op "E-mail indien beschikbaar" in de productlijst en voer het e-mailadres van uw voorkeur in.
Artikelen die in onze Last Call-collectie staan, worden niet geretourneerd. Zodra een maat uitverkocht is, wordt deze niet meer vermeld. Veel Last Call-ontwerpen zullen opnieuw worden uitgebracht in frisse, bijgewerkte stijlen.
GEEFT TERUG
Wat is uw retourbeleid?
Retourzendingen voor binnenlandse bestellingen kunnen binnen 14 dagen na de verzenddatum van de bestelling worden ingediend via ons Retourportaal. Restitutie vindt alleen plaats voor ongeopende artikelen minus de kosten van retourzending. Winkeltegoed kan worden uitgegeven voor items die zijn geopend, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn. De kosten van het retourlabel worden in mindering gebracht op uw terugbetaling of winkeltegoed als uw artikel niet defect is. Alle retourzendingen worden naar goeddunken van Cloth & Paper geaccepteerd. We vragen je ervoor te zorgen dat je retourzending zo is verpakt dat deze onbeschadigd wordt ontvangen.
Gebruikte artikelen worden niet terugbetaald of gecrediteerd.
Oorspronkelijke verzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling of het tegoed als het totaal van de geretourneerde artikelen de oorspronkelijke bestelling vermindert
totaal onder de drempel voor gratis verzending van $ 50 USD.
Artikelen die momenteel niet-retourneerbaar en niet-restitueerbaar zijn, zijn onder meer:
- Laatste oproep of artikelen met korting
- Planneroverleg
- Digitale downloads
- Cadeaukaarten
- Abonnementsboxen
- Artikelen die zijn gebruikt
- Artikelen die meer dan 14 dagen geleden zijn verzonden
- C&P Capsule Collection-items zijn definitief te koop. Als u een defect of beschadigd C&P Capsule Collection-item ontvangt, neem dan contact op met onze klantenservice via assist@clothandpaper.com .
Retourzendingen die buiten ons retourbeleid vallen, worden niet gecrediteerd. Zodra uw retourzending op ons kantoor is ontvangen, nemen wij contact met u op. Als je een vraag hebt over een retourzending of een internationale bestelling hebt, stuur dan een e-mail naar ons klantenserviceteam op assist@clothandpaper.com .
Kan ik winkeltegoed van een retour naar een abonnementsbox gebruiken?
Cloth & Paper Store-tegoed is alleen geldig voor winkelaankopen en kan niet worden gebruikt voor abonnementen.
Wat is uw prijsaanpassingsbeleid?
We kunnen van tijd tot tijd afgeprijsde artikelen en speciale aanbiedingen aanbieden, die geldig zijn zolang de voorraad strekt. Afgeprijsde en promotionele artikelen komen niet in aanmerking voor prijsaanpassingen, terugbetalingen of retouren.
De volgende producten komen niet in aanmerking voor kortingen: Lederwaren, Plannerconsulten, Capsule Collection-items, Magnetische Clips, Cadeaubonnen, Digitale Downloads, Abonnementsdozen of C&P Last Call-items.
BELONINGEN PROGRAMMA
HOE WORD IK LID?
Alle aankopen op de Cloth & Paper-website komen in aanmerking voor beloningen via ons programma, C&P VIP Rewards! Verdien Luxe Bux voor aankopen en meer.
Om deel te nemen aan het programma, hoeft u alleen maar een klantaccount bij ons te activeren hier.
Hoe wordt C&P VIP LuxE Bux toegekend?
Luxe Bux wordt toegekend voor elke $ 1 die wordt uitgegeven. Je kunt extra Luxe Bux verdienen door ons te volgen op Instagram, ons leuk te vinden op Facebook en meer. Je vindt er ook elk jaar een geschenk van Luxe Bux dat op je verjaardag wordt uitgereikt! Zodra u uw account bij ons heeft geactiveerd, wordt Luxe Bux automatisch toegevoegd na een aankoop die is gedaan terwijl u bent ingelogd op uw account.
Hoe kan ik mijn Luxe Bux bekijken en verzilveren?
Bezoek onze pagina C&P VIP Rewards onder het C&P Community-menu. U kunt uw saldo bekijken, toegang krijgen tot uw beloningsgeschiedenis, Luxe Bux inwisselen voor coupons, uw niveaustatus controleren en een verwijzing maken. Hier kunt u zich ook aanmelden om deel te nemen aan het C&P VIP-programma als u momenteel geen lid bent.
CADEAUBONNEN
Hoe koop ik een cadeaubon?
Klik bij het bekijken van onze website op het menu "Speciale Collecties". Selecteer "Cadeaukaarten". De standaardwaarde is $ 10. Klik op het vervolgkeuzemenu aan de rechterkant van de productlijst om een ander bedrag in dollars voor uw cadeaubon te selecteren. Waarden variëren van $10-$500.
Op zoek naar een andere manier om cadeaubonnen te kopen? Klik op het vergrootglas in de rechterbovenhoek van de pagina om de zoekfunctie te openen. Typ 'Cadeaubonnen' in de zoekbalk en de productlijst verschijnt.
Als ik een cadeaubon koop, hoe werkt de e-mailmelding dan? Moet ik mijn e-mailadres of het e-mailadres van de ontvanger van het cadeau invoeren?
Goede vraag! Het hangt ervan af wanneer je wilt dat de ontvanger de cadeaubon ontvangt - nu of later? Als je wilt dat ze het onmiddellijk ontvangen, voer dan hun e-mailadres in zodat het rechtstreeks naar hen gaat. Als je ze er op een later moment mee wilt verrassen, vul dan je e-mailadres in. Op die manier kun je de e-mail naar hen doorsturen wanneer je klaar bent om ze de cadeaubon te geven.
Een Cloth & Paper-cadeaubon wordt ingewisseld in de vorm van een unieke code. Het e-mailadres waarnaar het is verzonden, heeft geen invloed op de code die wordt toegepast - als de e-mail naar u gaat en u deze doorstuurt naar de ontvanger van het cadeau, zullen zij geen probleem hebben om deze in te wisselen zonder uw e-mailadres. De ontvanger klikt op een link in de e-mail om 'cadeaubon te bekijken' en ontvangt zijn unieke cadeaucode.
Kan ik een cadeaubon gebruiken om een abonnement aan te schaffen?
Cloth & Paper-cadeaubonnen zijn alleen geldig voor winkelaankopen en kunnen niet worden gebruikt voor maandelijkse abonnementen. Om maandelijks Cloth & Paper-leveringen cadeau te doen, raden we aan een cadeau-abonnement op te zetten. Neem contact op met onze klantenservice via assist@clothandpaper.com voor vragen over cadeaus.
HEBT U NOG VRAGEN?
EMAIL:
Als je hulp nodig hebt bij een bestelling, vermeld dan je bestelnummer, samen met de naam en het e-mailadres waarmee de bestelling is geplaatst.
Als je hulp nodig hebt bij een abonnement, vermeld dan de naam en het e-mailadres dat aan het abonnement is gekoppeld.
Invalid password
Enter
