Rücksendungen für Inlandsbestellungen können über unser Rückgabeportal innerhalb von 14 Tagen nach dem Versanddatum der Bestellung veranlasst werden.
Klicken Sie auf die Bestellung, für die Sie die Rücksendung einreichen möchten. Wenn Ihre Bestellung mehr als einen Artikel umfasst, wählen Sie die Artikel aus, die Sie zurückgeben möchten. Wählen Sie einen Rückgabegrund aus und fügen Sie eine Notiz für den Shop hinzu. Klicken Sie auf „Rückgabe anfordern“.
Wenn beim Erstellen einer Rücksendung Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte direkt an unser Kundendienstteam unter assist@clothandpaper.com für Unterstützung bei Ihrer Rücksendung. Auf Anfrage sind die Rücksendeetiketten 21 Tage lang gültig. Eine Rückerstattung erfolgt nur für ungeöffnete Artikel abzüglich der Kosten für den Rückversand. Für geöffnete Artikel kann eine Gutschrift ausgestellt werden, sofern diese unbenutzt sind. Die Kosten für das Rücksendeetikett werden von Ihrer Rückerstattung oder Gutschrift abgezogen, wenn Ihr Artikel nicht defekt ist. Alle Rücksendungen werden nach Ermessen von Cloth & Paper akzeptiert. Wir bitten Sie, Ihre Rücksendung so zu verpacken, dass Sie sie unbeschädigt erhalten. Bitte fügen Sie nach Möglichkeit auch den Lieferschein bei, da dies den Vorgang beschleunigt.Gebrauchte Artikel werden nicht erstattet oder gutgeschrieben.
Die ursprünglichen Versandkosten werden von der Rückerstattung oder Gutschrift abgezogen, wenn die Gesamtsumme der zurückgegebenen Artikel die ursprüngliche Bestellsumme unter den Schwellenwert für den kostenlosen Versand von 75 USD für die USA, das Vereinigte Königreich und Kanada reduziert.
Zu den Artikeln, die derzeit weder zurückgegeben noch erstattet werden können, gehören:
- Letzte Anrufelemente
- Geschenkkarten
- Digitale Downloads
- Planerberatungen
- Abonnementboxen
- Artikel, die verwendet wurden
- Artikel wurden vor mehr als 14 Tagen versendet
- C&P-Kapselartikel und individuell bedruckte Artikel sind ausverkauft. Sollten Sie eine Kapsel oder einen individuell bedruckten Artikel erhalten, der defekt oder beschädigt ist, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam unter assist@clothandpaper.com.
Eingehende Rücksendungen, die nicht unter unsere Rückgabebedingungen fallen, werden nicht gutgeschrieben. Für abgelehnte Pakete ist der Kunde verantwortlich und nicht Cloth & Paper. Sobald Ihre Rücksendung in unserem Büro eingegangen ist, werden wir uns bei Ihnen melden. Wenn Sie eine Frage zu einer Rücksendung haben oder eine internationale Bestellung haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Kundendienstteam unter assist@clothandpaper.com.
