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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Las devoluciones de pedidos nacionales pueden iniciarse a través de nuestro Portal de devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la fecha de envío del pedido.
Haga clic en el pedido para el que desea enviar la devolución. Si su pedido tiene más de un artículo, seleccione los artículos que desea devolver. Seleccione un motivo de devolución y agrega una nota para la tienda. Haz clic en Solicitar devolución.
Si experimenta algún problema con la creación de una devolución, comuníquese directamente con nuestro equipo de atención al cliente en assist@clothandpaper.com para obtener ayuda con su devolución. Una vez solicitadas, las etiquetas de devolución tendrán una validez de 21 días. Solo se proporcionarán reembolsos por artículos sin abrir menos el costo del envío de devolución. Se puede emitir crédito de la tienda por artículos que se han abierto, siempre que no se hayan utilizado. El costo de la etiqueta de devolución se deducirá de su reembolso o crédito de la tienda si su artículo no es defectuoso. Todas las devoluciones se aceptan a discreción de Cloth & Paper. Le pedimos que se asegure de que su devolución esté empaquetada de manera que se reciba sin daños. Incluya también el albarán, si es posible, ya que eso ayudará a acelerar el proceso.Los artículos usados no serán reembolsados ni acreditados.
Los cargos de envío originales se restarán del reembolso o crédito si el total de los artículos devueltos reduce el total del pedido original por debajo del umbral de envío gratuito de $75 USD para EE. UU., el Reino Unido y Canadá.
Los artículos que actualmente no se pueden devolver ni reembolsar incluyen:
- Elementos de última llamada
- Tarjetas de regalo
- Descargas digitales
- Consultas del planificador
- Cajas de suscripción
- Artículos que se han usado
- Artículos enviados hace más de 14 días
- La cápsula C&P y los artículos con impresión personalizada están a la venta final. Si recibe una cápsula o un artículo con impresión personalizada defectuoso o dañado, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente al assist@clothandpaper.com.
Las devoluciones recibidas que no se ajusten a nuestra política de devoluciones no se acreditarán. Los paquetes rechazados son responsabilidad del cliente, y no de Tela y Papel. Una vez que su devolución sea recibida en nuestra oficina, nos pondremos en contacto con usted. Si tiene alguna pregunta sobre una devolución o tiene un pedido internacional, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a assist@clothandpaper.com.
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