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Domande frequenti
CASELLE DI ABBONAMENTO
Quali caselle di abbonamento offrite?
Mensile
Offriamo tre diverse scatola di abbonamento mensile. La nostra confezione di Penspiration include 5-7 eleganti penne, matite e/o strumenti di scrittura. La confezione Pianificazione + Cancelleria include articoli di cancelleria relativi al pianificatore, forniture organizzative e altri accessori. La confezione combinata Penspiration e Planning + Stationery include tutti gli articoli di entrambe le scatole a un prezzo scontato. La nostra scatola di pianificazione + cancelleria e la scatola combinata sono offerte per un periodo di mese in mese, nonché per 3 mesi e 6 mesi prepagati; la nostra casella Penspiration viene offerta di mese in mese o in un periodo prepagato di 3 mesi.
Trimestrale
La Aesthete Box è un abbonamento lifestyle di lusso che viene spedito trimestralmente. Questa scatola contiene un articolo C&P deluxe e sei o più articoli di altre marche. Gli articoli appartengono a diverse categorie, dal trucco agli articoli per la casa.
Non ho un indirizzo di spedizione negli Stati Uniti. Posso essere ancora un abbonato C&P?
Sì, puoi! Spediamo le nostre Scatole di abbonamento mensili a livello internazionale. Ci sono alcuni paesi in cui non siamo in grado di spedire e l'elenco delle località di spedizione soggette a restrizioni cambia di volta in volta a seconda delle circostanze globali.
Attualmente, non siamo in grado di spedire la nostra Quarterly Esthete Box al di fuori degli Stati Uniti. Ciò è dovuto ai diversi tipi di prodotti inclusi. La scatola può contenere alimenti, liquidi, ecc. L'espansione oltre le categorie di articoli di cancelleria diventa complicato poiché diverse categorie di prodotti sono soggette a regole e regolamenti di importazione/esportazione molto diversi. Ci auguriamo di poter spedire Esthete Box a livello internazionale in futuro; tuttavia, in questo momento non siamo attrezzati per farlo.
Come funziona ogni mese la data limite?
Ta data limite di ogni mese è l'ultimo giorno possibile per iscriversi e ricevere la casella di abbonamento di quel mese o trimestre. Hai tempo fino alle 23:59 EST della data limite per iscriverti.
Mensile
La data limite si applica anche a qualsiasi richiesta di modifica della dimensione del pianificatore per la casella di quel mese, nonché alle richieste di annullamento dell'abbonamento e alle modifiche dell'indirizzo. Le date limite per i nostri abbonamenti mensili variano di mese in mese e vengono aggiornate mensilmente sulle pagine dei prodotti a cui si accede QUI. Le scatole vengono spedite ogni mese tra il 19 e il 24.
Trimestrale
La data limite per la nostra scatola trimestrale Esthete è la fine di ogni trimestre, o quando la scatola si esaurisce
Mi verranno addebitati automaticamente gli abbonamenti C&P?
Sì, gli abbonamenti C&P si rinnovano automaticamente. Ti verrà addebitato automaticamente intorno alle 00:00 orientali della tua prossima data di addebito.
Per i nostri abbonamenti mensili, se scegli di risparmiare abbonandoti a 3 o 6 mese, ti verrà addebitato il primo del mese successivo alla fine del periodo di abbonamento. Ad esempio, se ti iscrivi il 1° gennaio per un abbonamento di 3 mesi a Stationery Box, riceverai l'addebito successivo il 1° aprile al rinnovo del pagamento anticipato di 3 mesi.
Gli abbonamenti trimestrali verranno addebitati il 1° della pianificazione trimestrale. Es: 1 marzo, 1 giugno, 1 settembre, 1 dicembre. Tieni presente che se PayPal è il metodo di pagamento utilizzato nell'ordine di abbonamento iniziale, Pay-in-4 di PayPal non è un'opzione per gli addebiti di rinnovo successivi.
L'annullamento di un termine prepagato dopo il rinnovo del ciclo di fatturazione non annullerà la spedizione di eventuali scatole prepagate. Invia un'e-mail al servizio clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com se preferisci essere rimborsato per un abbonamento prepagato piuttosto che ricevere le tue scatole prepagate.
Posso acquistare una singola scatola senza abbonarmi?
Sì e no. Non c'è modo di acquistare una singola scatola senza abbonarsi. Tuttavia, se sottoscrivi un abbonamento e annulli l'abbonamento prima del rinnovo, riceverai solo la scatola per cui hai pagato.
Posso acquistare la scatola del mese precedente?
Non siamo in grado di vendere scatole di abbonamento dei mesi precedenti. Tuttavia, come abbonato, avrai accesso alla nostra Collezione Esclusiva che include vari prodotti rilasciati nelle scatole precedenti.
Quando riceverò la mia casella di abbonamento?
Iniziamo a spedire le nostre scatole di abbonamento mensili il 19 di ogni mese e concludiamo la spedizione il 24. Puoi aspettarti di ricevere una notifica e-mail con il tracciamento entro il 24 di ogni mese. Le scatole sono intitolate per il mese in cui vengono spedite; ad esempio, la nostra scatola di gennaio viene spedita tra il 19 e il 24 gennaio. I clienti statunitensi in genere ricevono le loro scatole entro 2-4 giorni lavorativi dalla spedizione.
L'Esthete Quarterly Box viene spedito a partire dalla terza settimana del mese. Le scatole vengono spedite a gennaio, aprile, luglio, ottobre. Tieni presente che Esthete Box non è disponibile per l'acquisto al di fuori degli Stati Uniti a causa della natura dei prodotti inclusi.
Il tempo medio di consegna per i clienti internazionali varia in base alla località. In media, le scatole arrivano in 6-10 giorni lavorativi dopo la spedizione.Se sei un cliente internazionale la cui scatola ha problemi di spedizione, visita la nostra sezione Spedizioni per ulteriori informazioni sulle interruzioni di spedizione internazionali Contatta il servizio clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com , con eventuali domande.
Cosa è incluso nella confezione dell'abbonamento? Puoi mostrarmi?
Le nostre scatole di abbonamento sono progettate per sorprenderti e deliziarti con un'ampia varietà dei nostri ultimi prodotti! Non mostriamo l'intero contenuto delle scatole imminenti prima della spedizione. Ogni mese, anticipazioni dei prodotti inclusi sono presenti sulla nostra pagina Instagram @cloth_and_paper, nonché nella nostra newsletter via e-mail. Dai un'occhiata ai nostri blog di unboxing e ai video di unboxing sul nostro canale YouTube per vedere esempi di articoli che abbiamo precedentemente incluso nelle caselle di abbonamento.
I PRODOTTI UNA VOLTA possono essere spediti con la mia scatola di abbonamento?
SI! Di recente abbiamo migrato i nostri abbonati mensili* alla piattaforma del nostro sito web. Ora puoi modificare i tuoi abbonamenti e aggiungere prodotti una tantum al rinnovo dell'abbonamento! I prodotti una tantum devono essere aggiunti prima dell'addebito successivo e vengono spediti con la spedizione successiva a tale addebito. Tutte le scatole di abbonamento vengono spedite secondo il programma pubblicato nella pagina principale del prodotto. Se desideri i tuoi prodotti una tantum prima, ti invitiamo a effettuare un checkout separato per quegli articoli.
*Gli abbonati PayPal mensili non sono stati ancora migrati.
Puoi anche aggiungere prodotti una tantum al tuo abbonamento Quarterly Esthete Box. Si prega di notare che i prodotti una tantum devono essere aggiunti prima dell'addebito successivo di Esthete e vengono spediti con la spedizione successiva a tale addebito. Se desideri ricevere prima i tuoi prodotti monouso, ti invitiamo a effettuare un checkout separato per tali articoli.
Qual è la tua politica di restituzione per le scatole in abbonamento?
MENSILE
Una volta ricevuta la tua scatola, le scatole di abbonamento Cloth & Paper non sono rimborsabili/non restituibili. Se desideri annullare e ricevere un rimborso per una o più scatole non spedite, il rimborso deve essere richiesto entro la data limite di quel mese. Le date limite variano di mese in mese e vengono aggiornate mensilmente QUI. I rimborsi della casella di abbonamento saranno ripartiti proporzionalmente per gli abbonamenti prepagati. Per richiedere un rimborso, contatta il Servizio Clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com.
TRIMESTRE
Come le nostre scatole di abbonamento mensili, Esthete Box non è rimborsabile/non restituibile una volta che è stata spedita. Se hai una spedizione che hai già pagato che non è ancora stata spedita, saremo lieti di rimborsarti l'ordine non spedito. Per favore, contattaci a assist@clothandpaper.com per ricevere assistenza.
Qual è la politica di cancellazione per le caselle di abbonamento?
Puoi annullare l'abbonamento in qualsiasi momento, accedendo al tuo account della casella di abbonamento QUI o inviando un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo
Se desideri cancellare una scatola che hai già pagato, devi richiederla via email entro la data limite di quel mese. Le date limite variano di mese in mese e si riflettono sulla pagina del prodotto in abbonamento.
L'annullamento di un abbonamento ne interrompe il rinnovo, ma non annulla automaticamente la spedizione delle scatole che hai già pagato. Ad esempio, se il tuo abbonamento si rinnova il 1° maggio e annulli l'abbonamento il 6 maggio, riceverai comunque una scatola di maggio e il tuo abbonamento non si rinnoverà il 1° giugno.
Come accedo al mio account di abbonamento?
Di recente abbiamo migrato i nostri abbonati mensili* alla piattaforma del nostro sito web. Ora puoi visualizzare tutti i tuoi abbonamenti in un unico posto, sia trimestrali che mensili! Puoi accedere al tuo account qui per aggiornare il tuo indirizzo, il prodotto in abbonamento e i metodi di pagamento, oppure aggiungere prodotti una tantum, saltare un mese o annullare. *Gli abbonati PayPal mensili non sono stati ancora migrati. Se hai un abbonamento mensile pagato con PayPal, effettua il login QUI. Stiamo lavorando per migrarti presto! Resta sintonizzato.
Aiuto! Quando provo ad accedere al mio account di abbonamento mensile, ricevo un messaggio di errore.
Rivolgiti al servizio clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com per eventuali problemi di accesso. Saremo felici di aiutarti!
Posso saltare una casella senza cancellare il mio abbonamento?
Sì, hai la possibilità di saltare il rinnovo se preferisci non ricevere la casella successiva. Se hai un abbonamento prepagato, saltare il rinnovo salterà per la durata del periodo prepagato. Ad esempio, se hai un periodo prepagato di tre mesi e salti il rinnovo del 1° agosto, il tuo abbonamento non si rinnoverà fino a tre mesi dopo, il 1° novembre. Se hai un abbonamento prepagato e desideri saltare solo un mese, contatta il team del Servizio clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com. Possiamo anche aiutarti salti una sola casella, anche se il tuo abbonamento è già stato rinnovato.
Se salto un rinnovo mensile, posso annullarlo?
Sì! Per annullare un rinnovo, dovrai contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo assist@clothandpapercom almeno tre giorni prima della data limite del mese in cui vuoi annullare il salto. Non c'è modo di annullare in modo indipendente un rinnovo nell'account della casella di abbonamento. Le date limite variano di mese in mese e vengono aggiornate nella pagina del prodotto in abbonamento.
Uso un pianificatore pre-rilegato. Posso continuare a utilizzare il tuo servizio di Abbonamento Mensile?
Sì! Offriamo due opzioni di abbonamento adatte a coloro che preferiscono i pianificatori pre-rilegati. Al posto di determinati articoli di dimensioni, gli abbonati Planning + Stationery Box che selezionano "Non possiedo un pianificatore ad anello o con rilegatura a disco" come opzione di dimensione riceveranno un articolo di cancelleria coordinato che può essere rilegato o sotto forma di blocco note. La nostra Penspiration Box è curata con strumenti di scrittura per completare qualsiasi stile di pianificatore!
Amo la cancelleria, ma non possiedo una agenda. Quale abbonamento è meglio per me?
Il nostro Planning + Stationery Box presenta un'ampia varietà dei nostri ultimi design. Gli abbonati che selezionano "Non possiedo un'agenda ad anello o a disco" come opzione di taglia riceveranno un articolo di cancelleria coordinato al posto degli inserti dell'agenda. La nostra Penspiration Box include strumenti di scrittura perfetti per l'uso a casa o in ufficio.
La scatola trimestrale Esthete fcontiene un articolo C&P deluxe e sei o più articoli di altre marche. Gli articoli provengono da diverse categorie che vanno dal trucco agli articoli per la casa. Possedere un pianificatore non ti impedirà di goderti questi prodotti di lusso!
PROTEZIONE PERCORSO
Cos'è Route Protect?
L'aggiunta della protezione del pacchetto di instradamento al tuo ordine al momento del pagamento significa che il tuo ordine è protetto contro lo smarrimento, il danneggiamento o il furto. Nel malaugurato caso in cui dovessi riscontrare uno di questi inconvenienti, puoi segnalare un problema con Route e lavoreranno con te per assicurarti di ottenere la soluzione che preferisci.
Hai acquistato Route Protect e devi presentare un problema di spedizione? Fila qui
Quali sono le politiche del percorso?
Tutti i criteri sono elencati qui
Contrassegnato come consegnato (rubato)
- Le emissioni possono essere approvate non prima di 5 e non oltre 15 giorni da quando è stato contrassegnato come consegnato
- Gli ordini superiori a $ 100 USD richiedono un rapporto di polizia
Bloccato in transito (perso)
- I problemi possono essere approvati non prima di 7 giorni e non oltre 30 giorni dall'ultimo aggiornamento (USA), 60 giorni dalla data dell'ordine
- Le emissioni possono essere approvate non prima di 20 giorni e non oltre 30 giorni dall'ultimo aggiornamento (Internazionale), 60 giorni dalla data dell'ordine
Danneggiato
- Problemi di file per articoli danneggiati con foto del pacco e dell'articolo (richiesto) e non oltre 15 giorni da quando è stato contrassegnato come consegnato
Cosa succede se il mio ordine non arriva mai o viene rubato?
Per proteggere il tuo ordine da smarrimento o furto, aggiungi la protezione del pacchetto Route al momento del pagamento.
Quando aggiungi Route Protect, puoi facilmente presentare un problema per un pacco smarrito, rubato o danneggiato. Quando presenti un problema, verrà esaminato per l'approvazione per un riordino o un rimborso entro 1-2 giorni lavorativi.
Cosa succede se il mio ordine è danneggiato?
Per proteggere il tuo ordine dai danni che si sono verificati durante la spedizione, aggiungi Route Protect (protezione del pacchetto) al momento del pagamento.
Quando aggiungi Route Protect al momento del pagamento, puoi facilmente presentare un problema per un pacco smarrito, rubato o danneggiato. Quando presenti un problema, verrà esaminato per l'approvazione per un riordino o un rimborso entro 1-2 giorni lavorativi.
Se il tuo ordine presenta difetti o sospetti che sia stato danneggiato durante la produzione, contattaci all'indirizzo assist@clothandpaper.com e saremo lieti di collaborare con te per rimediare alla situazione .
Come posso presentare un problema di spedizione per il mio ordine smarrito, rubato o danneggiato?
Se hai assicurato il tuo ordine con Route Protect al momento del pagamento, riceverai un'e-mail di conferma da Route con un link per segnalare un problema di spedizione.
Puoi anche presentare un problema di spedizione sull'app di Route o tramite il Web qui.
Non hai ancora scaricato l'app? Scarica qui
Route copre gli oggetti rubati?
Sì! Quando assicuri i tuoi ordini con Route Protect, gli articoli rubati possono essere riordinati o rimborsati.
Quali sono i termini e le condizioni di Route?
I termini e le condizioni del percorso sono elencati qui
Route è una compagnia di assicurazioni autorizzata?
Sì. Route è una compagnia di assicurazioni autorizzata con SEG Insurance Ltd. come partner.
SPEDIZIONE
Quanto tempo ci vorrà per la spedizione del mio ordine?
In genere, gli ordini del negozio vengono elaborati e spediti entro 2 giorni lavorativi. A volte, durante le festività di punta, le vendite e il rilascio di nuovi prodotti, il nostro tempo di elaborazione può arrivare fino a 12 giorni lavorativi. Tieni presente che il tempo di elaborazione è il tempo impiegato per preparare l'ordine prima della spedizione.
Tutti i prodotti per la raccolta di capsule sono realizzati su richiesta. Gli ordini di abbigliamento nazionali possono richiedere fino a 2 settimane per essere consegnati, mentre gli ordini di abbigliamento internazionali possono richiedere fino a 4 settimane. Gli articoli di abbigliamento verranno spediti separatamente dagli altri articoli del negozio.
Le spedizioni nazionali vengono spedite tramite USPS e generalmente richiedono circa 2-3 giorni lavorativi per essere ricevute una volta spedite. Offriamo la spedizione interna gratuita negli Stati Uniti tramite USPS per ordini di $ 50 e oltre.
Sono disponibili anche alternative UPS aggiornate. Gli ordini che selezionano le opzioni di spedizione UPS non sono soggetti a ricevere la spedizione gratuita per ordini di $ 50 e oltre.
Le spedizioni internazionali vengono spedite tramite USPS o UPS a seconda delle selezioni al momento del pagamento. I tempi di spedizione internazionale variano in base al corriere.
Non siamo responsabili per i pacchi smarriti che si considerano consegnati. Ti invitiamo ad aggiungere la protezione del pacchetto di rotte al tuo ordine per assicurarti contro spedizioni perse, danneggiate o rubate.
Le mie informazioni di tracciamento mostrano che il mio ordine è stato consegnato, ma non l'ho ricevuto. Cosa dovrei fare?
Di recente abbiamo riscontrato diversi casi in cui i pacchi vengono contrassegnati prematuramente come consegnati prima di arrivare al tuo indirizzo. È anche possibile che il pacco sia stato consegnato all'indirizzo sbagliato. Ti consigliamo di attendere 48-72 ore lavorative per dare al pacco un po' più di tempo per arrivare, oltre a contattare i tuoi vicini per chiedere se hanno ricevuto il pacco per errore.
Se hai assicurato il tuo ordine con Route Protect al momento del pagamento, consulta le Domande frequenti su Route.
Non esitare a contattarci all'indirizzo assist@clothandpaper.com per assistenza. Cloth & Paper non è responsabile per i pacchi di cui è stata confermata la consegna.
Spedizione/tracciamento internazionale
Attualmente, offriamo la spedizione internazionale tramite USPS per offrire la migliore tariffa possibile ai nostri clienti internazionali I clienti internazionali pagano una tariffa fissa per ordini inferiori a 4 libbre, in base alla località di spedizione. Una volta spedito l'ordine, ti verrà inviata un'e-mail con il tuo numero di tracciamento.
Tieni presente che le interruzioni dovute al COVID-19 hanno influito sui tempi di elaborazione di USPS. In rare situazioni, il tuo pacco potrebbe anche richiedere più tempo per arrivare a causa dei controlli doganali, che sono fuori dal nostro controllo. Gli aggiornamenti di questi controlli possono essere forniti solo dall'ufficio doganale o dai funzionari.
Offriamo anche la spedizione UPS per i clienti internazionali, che possono essere selezionati al momento del pagamento. Se desideri che il tuo ordine venga spedito con un altro servizio, invia un'e-mail al Servizio Clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com per un preventivo.
Non siamo responsabili per i pacchi smarriti che si considerano consegnati.
Dogana/IVA internazionale
Le tasse doganali e gli importi dell'IVA variano in base alla località e vengono pagati nel paese di residenza*, non a Cloth & Paper. Potresti essere soggetto a queste commissioni in base al valore totale del tuo ordine. Ti consigliamo di controllare le tariffe per le tasse e le tasse con la dogana locale o l'ufficio postale. Non siamo in grado di modificare il valore del tuo ordine. *A causa dei requisiti aggiornati, l'IVA viene calcolata e riscossa al momento del pagamento per gli ordini spediti nel Regno Unito.
COVID-19 Interruzioni alle spedizioni internazionali
Le spedizioni internazionali USPS al di fuori degli Stati Uniti e del Canada stanno subendo notevoli ritardi nelle spedizioni in alcuni casi a causa della crisi COVID-19. La carenza di trasporti e personale in tutto il mondo ha causato enormi ritardi e backup con le spedizioni internazionali e la gravità di questi ritardi dipende dalle situazioni locali. I pacchi USPS vengono spediti tramite voli di compagnie aeree commerciali, che vengono cancellati e reindirizzati ogni giorno, causando enormi ritardi e backup nelle spedizioni internazionali. USPS sta lavorando attivamente per trovare nuovi voli per la spedizione di questi pacchi, oltre a trovare metodi alternativi per spedire questi pacchi.
Ti preghiamo di tenerlo a mente se stai effettuando un ordine a livello internazionale. Non abbiamo mai riscontrato ritardi nella spedizione a clienti internazionali prima della crisi del COVID-19 e apprezziamo la tua pazienza mentre affrontiamo insieme questo problema. Per vedere i paesi in cui le spedizioni subiscono maggiori interruzioni, controlla la dichiarazione dell'USPS su Interruzioni delle spedizioni internazionali. Tuttavia, le interruzioni si estendono anche oltre questi paesi e stiamo vedendo che questi ritardi interessano i nostri clienti in tutto il mondo. I ritardi possono essere mitigati passando a opzioni alternative di spedizione accelerata.
Se il tuo pacco è attualmente in ritardo, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com in modo che possiamo aggiungere il tuo pacco alla nostra lista da monitorare. Non possiamo annullare gli ordini una volta che hanno lasciato le nostre strutture.Non saremo in grado di elaborare rimborsi per ordini ritardati fino a quando il pacco non ci viene rispedito dall'USPS o fino a quando il pacco non viene ricevuto da te e restituito a noi
Grazie per la pazienza e la comprensione e ci scusiamo per questa interruzione dei nostri consueti tempi di spedizione.
DOMANDE GENERALI
Che taglia devo acquistare per la mia agenda?
Gli inserti in tessuto e carta sono disponibili in un'ampia varietà di formati e stili di perforazione per una vasta gamma di esigenze di pianificazione e sono compatibili con molti altri formati standard del settore. Per dimensioni e compatibilità con altri marchi, consulta la nostra Guida alle taglie.
Come accedo al mio account negozio?
Accedi al tuo account sul sito Web Cloth & Paper per visualizzare i tuoi indirizzi, ordini in sospeso, cronologia degli ordini e stato della spedizione. Fai clic sull'icona della persona situata nell'angolo in alto a destra della home page, quindi seleziona "Accedi". Ti verrà richiesto di inserire la tua email e la password selezionata.
La mia agenda in pelle ha una garanzia?
Sì, proteggiamo la tua agenda da difetti di fabbricazione per 45 giorni dopo la consegna. Entro questo lasso di tempo, ripareremo o sostituiremo il tuo pianificatore e copriremo i costi di spedizione da e per noi. Se si verifica un problema con la tua agenda dopo 45 giorni, valuteremo il problema e lo risolveremo caso per caso. Nel caso in cui siamo in grado di riparare la tua agenda per problemi che si verificano dopo 45 giorni, il cliente è responsabile di rispedirci il prodotto a proprie spese. In alternativa, al cliente può essere addebitata la spedizione per rispedirgli il prodotto. Le riparazioni possono richiedere fino a due settimane. Per ulteriori informazioni sul nostro processo di riparazione, inviare un'e-mail a assist@clothandpaper.com.
Trattamenti/riparazioni della pelle
La copertina o il foglio dell'agenda in vera pelle Cloth & Paper è realizzato a mano utilizzando materiali naturali, il che significa che non esistono due pezzi uguali. A causa della natura della pelle, potrebbero esserci delle lievi irregolarità nel colore della pelle, nella dimensione della grana e nella trama. Ogni agenda in pelle avrà una segnaletica naturale come rughe, imperfezioni e altri segni. Goditi la tua agenda Cloth & Paper per gli anni a venire mantenendola pulita con un panno umido o un panno senza alcol.
Cloth & Paper non offre attualmente riparazioni di anelli. Tuttavia, ti consigliamo sempre di utilizzare le linguette a pressione all'estremità degli anelli per aprirli. L'apertura degli anelli utilizzando gli anelli stessi può influire sulla tensione e sull'allineamento e alla fine può causare spazi vuoti.
Quando rifornirai gli articoli?
Lavoriamo continuamente per rifornire i prodotti, ma i tempi di produzione variano Il modo migliore per sapere quando un prodotto sarà disponibile per l'acquisto è registrarsi per ricevere un'e-mail di notifica quando quel prodotto sarà rifornito. Basta fare clic su "Invia un'e-mail quando disponibile" nell'elenco dei prodotti e inserire l'e-mail preferita.
Gli articoli elencati nella nostra raccolta Last Call non verranno restituiti. Una volta che una taglia è esaurita, non verrà più elencata. Molti design di Last Call verranno ripubblicati in stili nuovi e aggiornati.
RITORNA
Qual è la tua politica di restituzione?
I resi per gli ordini nazionali possono essere avviati tramite il nostro Portale dei resi entro 14 giorni dalla data di spedizione dell'ordine. I rimborsi saranno forniti solo per gli articoli non aperti meno il costo della spedizione di ritorno. Il credito del negozio può essere emesso per gli articoli che sono stati aperti, a condizione che non siano utilizzati. Il costo dell'etichetta di reso verrà detratto dal rimborso o dal credito del negozio se l'articolo non è difettoso. Tutti i resi sono accettati a discrezione di Cloth & Paper. Ti chiediamo di assicurarti che il tuo reso sia imballato in modo tale da essere ricevuto integro.
Gli articoli usati non verranno rimborsati o accreditati.
Le spese di spedizione originali verranno sottratte dal rimborso o dall'accredito se il totale degli articoli restituiti riduce l'ordine originale
totale inferiore alla soglia di spedizione gratuita di $ 50 USD.
Gli articoli attualmente non restituibili e non rimborsabili includono:
- Ultima chiamata o articoli scontati
- Consultazioni di pianificazione
- Download digitali
- Carte regalo
- Caselle di abbonamento
- Elementi che sono stati utilizzati
- Articoli spediti più di 14 giorni fa
- Gli articoli della Capsule Collection C&P sono in vendita definitiva. Se dovessi ricevere un articolo C&P Capsule Collection difettoso o danneggiato, contatta il nostro Servizio Clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com .
I resi ricevuti che non rientrano nella nostra politica di restituzione non verranno accreditati. Una volta ricevuto il tuo reso nel nostro ufficio, ti contatteremo. Se hai una domanda su un reso o hai un ordine internazionale, invia un'e-mail al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com .
Posso utilizzare il credito del negozio da un reso verso una casella di abbonamento?
Il credito del negozio di stoffa e carta è valido solo per gli acquisti in negozio e non può essere utilizzato per gli abbonamenti.
Qual è la vostra politica di adeguamento dei prezzi?
Di tanto in tanto potremmo offrire articoli scontati e promozioni speciali, che sono valide fino a esaurimento scorte. Gli articoli scontati e promozionali non sono idonei per adeguamenti di prezzo, rimborsi o resi.
I seguenti prodotti non possono beneficiare di sconti: Pelletteria, Consulenze Planner, Articoli Capsule Collection, Clip magnetiche, Buoni regalo, Download digitali, Scatole in abbonamento o Articoli C&P Last Call.
PROGRAMMA RICOMPENSE
COME FACCIO A PARTECIPARE?
Tutti gli acquisti effettuati sul sito web Cloth & Paper possono guadagnare premi attraverso il nostro programma C&P VIP Rewards! Guadagna Luxe Bux per acquisti e altro.
Per aderire al programma, devi solo attivare un account cliente con noi qui.
Come vengono premiati C&P VIP LuxE Bux?
Luxe Bux viene assegnato per ogni $1 speso. Puoi guadagnare Luxe Bux aggiuntivo seguendoci su Instagram, mettendo mi piace su Facebook e altro ancora. Troverai anche un regalo di Luxe Bux assegnato ogni anno per il tuo compleanno! Dopo aver attivato il tuo account con noi, Luxe Bux viene aggiunto automaticamente a seguito di un acquisto effettuato mentre sei connesso al tuo account.
Come posso visualizzare e riscattare il mio Luxe Bux?
Visita la nostra pagina C&P VIP Rewards nel menu C&P Community. Puoi visualizzare il tuo saldo, accedere alla cronologia dei premi, riscattare Luxe Bux per coupon, controllare lo stato del tuo livello ed effettuare un referral. Qui puoi anche iscriverti al programma C&P VIP se non sei attualmente un membro.
CARTE REGALO
Come posso acquistare una carta regalo?
Quando visualizzi il nostro sito Web, fai clic sul menu "Collezioni speciali". Seleziona "Carte regalo". Il valore predefinito è $ 10. Fai clic sul menu a discesa sul lato destro dell'elenco dei prodotti per selezionare un altro importo in dollari per la tua carta regalo. I valori variano da $ 10 a $ 500.
Cerchi un altro modo per acquistare carte regalo? Fare clic sulla lente di ingrandimento nell'angolo in alto a destra della pagina per accedere alla funzione di ricerca. Digita "Carte regalo" nella barra di ricerca e apparirà l'elenco dei prodotti.
Se acquisto una carta regalo, come funziona la notifica via e-mail? Devo inserire il mio indirizzo e-mail o l'indirizzo e-mail del destinatario del regalo?
Bella domanda! Dipende da quando vuoi che il destinatario riceva la carta regalo, ora o più tardi? Se vuoi che lo ricevano immediatamente, inserisci il loro indirizzo email in modo che arrivi direttamente a loro In alternativa, se desideri sorprenderlo con esso in un secondo momento, inserisci il tuo indirizzo email. In questo modo puoi inoltrare loro l'e-mail quando sei pronto per dare loro la carta regalo.
Una carta regalo Cloth & Paper viene riscattata sotto forma di un codice univoco. L'indirizzo e-mail a cui viene inviato non influirà sul codice applicato: se l'e-mail arriva a te e la inoltri al destinatario del regalo, non avranno problemi a riscattarlo senza il tuo indirizzo e-mail. Il destinatario farà clic su un collegamento nell'e-mail per "visualizzare la carta regalo" e riceverà il proprio codice regalo univoco.
Posso utilizzare una carta regalo per acquistare un abbonamento?
Le carte regalo Tessuto e Carta sono valide solo per acquisti in negozio e non possono essere utilizzate per abbonamenti mensili. Per regalare consegne mensili di Stoffa e Carta, ti consigliamo di impostare un abbonamento regalo. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo assist@clothandpaper.com per qualsiasi domanda relativa ai regali.
HAI ANCORA DOMANDE?
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Se hai bisogno di assistenza con un ordine, includi il numero dell'ordine, insieme al nome e all'indirizzo e-mail utilizzati per effettuare l'ordine.
Se hai bisogno di assistenza con un abbonamento, includi il nome e l'indirizzo email collegati all'abbonamento.
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