退货政策

退货门户
国内订单的退货可在订单发货日期后 14 天内通过我们的退货门户启动。

点击您要提交退货的订单。  如果您的订单有多于一件商品，请选择您要退货的商品。  选择退货原因并为商店添加备注。  点击“请求退货”。

如果您在创建退货时遇到任何问题，请直接联系我们的客户服务团队：寻求退货方面的帮助。一旦提出请求，退货标签的有效期为 21 天。仅针对未开封的商品扣除退货运费后提供退款。对于已打开且未使用的商品，可以发放商店积分。如果您的商品没有缺陷，退货标签的费用将从您的退款或商店积分中扣除。 Cloth & Paper 自行决定是否接受所有退货。我们要求您确保您的退货包装完好无损。如果可能的话，还请附上装箱单，因为这将有助于加快流程。
 
已使用的物品将不会退款或存入。
 
如果退回商品的总金额使原始订单总额低于美国、英国和加拿大 75 美元的免费送货门槛，则将从退款或积分中扣除原始运费。
 
当前不可退货和不可退款的商品包括：
 
  • 最后呼叫项目
  • 礼品卡
  • 数字下载
  • 规划师咨询
  • 订阅盒
  • 已使用过的物品
  • 商品已于 14 天前发货
  • C&P 胶囊和定制印刷商品已最终销售。如果您收到的胶囊或定制印刷商品有缺陷或损坏，请联系我们的客户服务团队：.
收到的不符合我们退货政策的退货将不会被记入贷方。被拒绝的包裹是客户的责任，而不是 Cloth & Paper。我们的办公室收到您的退货后，我们将与您联系。如果您对退货有疑问或有国际订单，请发送电子邮件至我们的客户服务团队：。