Retourzendingen voor binnenlandse bestellingen kunnen binnen 14 dagen na de verzenddatum van de bestelling worden gestart via ons Retourportaal.
Klik op de bestelling waarvoor u de retourzending wilt indienen. Als uw bestelling uit meer dan één artikel bestaat, selecteert u de artikelen die u wilt retourneren. Selecteer een reden voor retourzending en voeg een notitie toe voor de winkel. Klik op Retour aanvragen.
Als je problemen ondervindt met het aanmaken van een retourzending, neem dan rechtstreeks contact op met onze klantenservice op assist@clothandpaper.com voor hulp bij uw terugkeer. Eenmaal aangevraagd, zijn retourlabels 21 dagen geldig. Restituties worden alleen verstrekt voor ongeopende artikelen minus de kosten van retourzending. Winkeltegoed kan worden verstrekt voor artikelen die zijn geopend, op voorwaarde dat ze ongebruikt zijn. De kosten van het retourlabel worden in mindering gebracht op uw terugbetaling of winkeltegoed als uw artikel niet defect is. Alle retourzendingen worden geaccepteerd naar goeddunken van Cloth & Paper. We vragen u ervoor te zorgen dat uw retourzending zo wordt verpakt dat deze onbeschadigd wordt ontvangen. Voeg indien mogelijk ook de pakbon toe, dit zal het proces bespoedigen.Gebruikte artikelen worden niet terugbetaald of gecrediteerd.
Oorspronkelijke verzendkosten worden afgetrokken van de terugbetaling of tegoed als het totaal van de geretourneerde artikelen het totaal van de oorspronkelijke bestelling onder de drempel voor gratis verzending van $ 75 USD voor de VS, het Verenigd Koninkrijk en Canada brengt. t6>
Artikelen die momenteel niet-retourneerbaar en niet-restitueerbaar zijn, zijn onder meer:
- Laatste oproepitems
- Cadeaubonnen
- Digitale downloads
- Planningsoverleg
- Abonnementsboxen
- Voorwerpen die zijn gebruikt
- Artikelen zijn meer dan 14 dagen geleden verzonden
- C&P-capsule en op maat gemaakte artikelen zijn definitief verkocht. Mocht u een capsule of een bedrukt artikel ontvangen dat defect of beschadigd is, neem dan contact op met ons klantenserviceteam op assist@clothandpaper.com.
Ontvangen retourzendingen die buiten ons retourbeleid vallen, worden niet gecrediteerd. Geweigerde pakketten zijn de verantwoordelijkheid van de klant, en niet van Cloth & Paper. Zodra uw retour op ons kantoor is ontvangen, nemen we contact met u op. Als je een vraag hebt over een retourzending of een internationale bestelling hebt, stuur dan een e-mail naar ons klantenserviceteam op assist@clothandpaper.com.
